Enunciado
Dos empresas líderes en diseño (Astro Studios, San Francisco, y Hers Experimental Design Laboratory, Osaka) trabajaron con Microsoft en el diseño de la consola Xbox 360. IBM, ATI y SiS diseñaron el hardware. Dos empresas más, Flextronics y Wistron, y Celestica, fabrican el Xbox 360 en plantas ubicadas en China.
- Describa los papeles de coordinación a través del mercado y coordinación a través de la empresa en el diseño, la manufactura y el marketing del Xbox 360.
- ¿Por qué cree que Microsoft trabaja con diversas empresas en lugar de realizar todas las tareas en sus oficinas?
- ¿Qué papeles desempeñan los costos de transacción, las economías de escala, las economías de alcance y las economías de producción en equipo en el diseño, la manufactura y el marketing del Xbox?
- ¿Por qué el Xbox se diseña en Estados Unidos y Japón, pero se fabrica en China?
Solución Paso a Paso
Aquí vemos una cadena global donde algunas tareas se hacen dentro de Microsoft (empresa) y otras se compran a otras firmas (mercado).
(a) Coordinación vía mercado: Microsoft firma contratos con estudios de diseño (Astro, Hers), con proveedores de chips/hardware (IBM, ATI, SiS) y con manufactureras (Flextronics, Wistron, Celestica).
El mercado coordina porque cada firma se especializa y se le paga por resultados/entregables (planos, chips, consolas).
Coordinación vía empresa: dentro de Microsoft se decide la estrategia del producto, la integración (que todo funcione junto), el software, la marca y gran parte del marketing. Eso requiere mando interno para asegurar compatibilidad y tiempos.
(b) Microsoft no hace todo porque otras empresas tienen ventajas comparativas: experiencia en diseño industrial, en fabricar chips y en manufactura masiva.
Además, hacerlo todo “in house” requeriría invertir muchísimo en plantas, aprendizaje y personal; suben los costos fijos y el riesgo.
(c) Costos de transacción: negociar y vigilar contratos cuesta (búsqueda, negociación, cumplimiento). Si esos costos fueran enormes, Microsoft integraría más tareas dentro de la empresa.
Economías de escala: manufactureras en China producen enormes volúmenes para muchos clientes, bajando el costo por unidad.
Economías de alcance: firmas de diseño o de hardware pueden usar conocimiento y herramientas en varios productos, reduciendo costos al compartir recursos.
Producción en equipo: diseñar una consola requiere que muchas piezas encajen (hardware, diseño, software). Microsoft coordina la integración para evitar fallas por falta de cooperación.
(d) Diseño en EE. UU. y Japón: ahí hay capital humano especializado (ingeniería, diseño, I+D) y cercanía a centros de innovación.
Manufactura en China: menores costos laborales, grandes clusters de proveedores, infraestructura de ensamblaje, y alta capacidad para producir a gran escala rápidamente.
$$\boxed{\begin{aligned}&\text{a) Mercado: contratos con diseñadores, proveedores de chips y fabricantes; Empresa: integración, software, estrategia y marketing.}\\ &\text{b) Especialización/ventaja comparativa y menor riesgo/costo fijo explican la subcontratación.}\\ &\text{c) Transacción vs integración; escala y alcance bajan costos; producción en equipo exige coordinación central.}\\ &\text{d) Diseño donde hay capital humano; fabricación en China por escala y menores costos y redes de proveedores.}\end{aligned}}$$