La calidad es un fenómeno universal que ha sido motivo de gran preocupación a lo largo de la historia registrada. Siempre fue la determinación de los constructores y fabricantes de productos asegurarse de que sus productos satisfagan los deseos del cliente. Con el advenimiento de la globalización y el mercado competitivo, ha aumentado el énfasis en la gestión de calidad. La calidad se ha convertido en el factor individual más importante para la supervivencia y el éxito de las empresas actuales. Las demandas de los clientes de mejores productos y servicios al menor costo posible han ejercido una enorme presión sobre las empresas para mejorar la calidad de los productos, servicios y procesos para competir en el mercado y mejorar los resultados comerciales.

Se volvió importante que los proyectos de construcción fueran más cualitativos, competitivos y económicos para cumplir con las expectativas de los propietarios. Los proyectos de construcción cuentan con la participación de muchos participantes, incluidos el propietario, el diseñador, el contratista y muchos otros profesionales de las industrias relacionadas con la construcción. Cada uno de estos participantes está involucrado en la implementación de la calidad en los proyectos de construcción. Estos participantes están influenciados y dependen unos de otros además de “otros actores” involucrados en el proceso de construcción.

Por lo tanto, los proyectos de construcción se han vuelto más complejos y técnicos, y se requieren grandes esfuerzos para reducir el retrabajo y los costos asociados con el tiempo, los materiales y la ingeniería. Este libro ha sido desarrollado para proporcionar información significativa sobre problemas de calidad a los profesionales involucrados en proyectos de construcción (principalmente proyectos de construcción civil y proyectos comerciales/A&E) e industrias relacionadas con la construcción, enfatizando la importancia de la calidad, varios principios, procedimientos, conceptos y métodos de control de calidad. , y herramientas y sus aplicaciones a diversas actividades/componentes/subsistemas en diferentes fases del ciclo de vida de un proyecto de construcción para mejorar los procesos de construcción para administrar convenientemente los proyectos y hacerlos más cualitativos, competitivos y económicos.

El libro contiene materiales e información útiles para los estudiantes interesados en adquirir conocimientos sobre calidad en los campos de proyectos de construcción, ingeniería de calidad, gestión de la construcción y gestión de proyectos. El libro también proporcionará información específica a los académicos sobre las prácticas seguidas en los proyectos de construcción. Los datos discutidos y derivados en el libro provienen de la experiencia práctica y profesional del autor en el campo de la construcción, centrándose en la calidad durante el proceso de diseño y construcción. También incluye los escritos de referencia de reconocidos «filósofos» de calidad cuyo trabajo ha dominado el movimiento de calidad. Sus ideas y enfoques para abordar problemas de calidad específicos se han convertido en parte de la sabiduría aceptada en el campo de la calidad. El libro contiene muchas tablas y figuras para apoyar los escritos del autor y facilitar la comprensión del tema. Se incluyen diferentes tipos de formularios y transmisiones utilizados para planificar, monitorear y controlar el proyecto en diferentes etapas para el beneficio de los lectores.

La calidad ha sido motivo de gran preocupación a lo largo de la historia registrada de los seres humanos. Se pueden encontrar ejemplos de especificación e inspección en la Biblia que se remontan al menos al año 500 a. El deseo de productos que funcionen tan bien o mejor que las necesidades y los requisitos del cliente siempre ha sido una constante en la historia de la humanidad, igualada solo por la determinación de los constructores y fabricantes para satisfacer ese deseo. El control de calidad se realizaba principalmente mediante la inspección de las mercancías antes de su venta.

El crecimiento del comercio y la ciencia y la tecnología amplió en gran medida la extensión y variedad de bienes y servicios no naturales. Con el advenimiento de la Revolución Industrial, la situación cambió radicalmente. Este período de la historia marcó el comienzo del control de calidad a través de la inclusión del proceso en las prácticas de calidad. Las prácticas comenzaron a emplearse constantemente para cumplir con estándares más altos.

Los conceptos de calidad pasaron por diferentes etapas, como inspección, control de calidad, garantía de calidad y calidad total para llegar al concepto de calidad denominado Gestión de calidad total (TQM). El concepto de análisis de valor comenzó a mediados de la década de 1940 y también se aplicó en proyectos de construcción para mejorar el valor del proyecto. La introducción de Six Sigma por parte de Motorola en 1987 mejoró los resultados comerciales y la metodología TRIZ se utiliza para generar ideas innovadoras para la resolución de problemas, lo que da como resultado soluciones de mejora de la calidad a bajo costo. La mejora continua en las herramientas, técnicas y filosofías de gestión de la calidad se lleva a cabo de forma regular. Los conceptos, principios, métodos y procesos de calidad, junto con los sistemas de calidad, los sistemas ambientales y las disposiciones sobre salud y seguridad, se integran para crear un nuevo concepto de calidad conocido como Sistema Integrado de Gestión de la Calidad.