Descripción

Avances recientes en la medición y gestión del valor del cliente lo han hecho una herramienta poderosa para identificar y priorizar proyectos Six sigma.

Los campeones y cintas negras de Sig sigma ya no tienen que depender solo de los costos para justificar la selección de proyectos Six sigma . Ahora el poder real y el potencial de Six sigma puede utilizarse para su propósito estratégico: crear y sostener las diferencias de valor que se traducirán en una mayor cuota de mercado y una rentabilidad mejorada.

Nuestra experiencia es que pocas organizaciones entienden como incorporar la voz del cliente, sin importar cuál sea su dialecto, en la forma en que se hacen los negocios.

La esencia de Six sigma cuando se aplica para lograr los objetivos de incrementar los ingresos brutos o la cuota de mercado es una metodología para ampliar una ventaja de valor que disfruta su organización sobre su competencia o disminuir la brecha de valor entre su organización y un competidor destacado. El liderazgo de valor trae consigo ingresos brutos mejorados, mayor liderazgo en la cuota de mercado y una mayor rentabilidad.

Six sigma estratégico para campeones trata sobre cómo pueden emplearse la métrica y la gestión del valor del cliente para identificar y dirigir proyectos Six sigma y, al hacerlo, como hacer que Six sigma sea más sensible al valor de los clientes que se ha establecido cierto tipos de objetivos.