Descripción

En este libro abordamos los principales conceptos y métodos del control estadístico de la calidad y los aspectos esenciales de la estrategia de mejora conocida como Seis Sigma $6ó$.

Sobre el control estadístico podemos decir que éste ha demostrado su utilidad tanto en las empresas de manufactura como de servicio, ya que con las exigencias de mejora a la que se ven expuestas las organizaciones debido a la alta competitividad de los mercados globalizados, se ha hecho más evidente la necesidad de ampliar la comprensión y utilización del pensamiento estadístico, y aplicar conceptos y técnicas estadísticas para una diversidad de tareas y propósitos, por ejemplo:

Identificar dónde, cómo, cuándo y con qué frecuencia se presentan los principales problemas en una organización.
Detectar con rapidez, oportunidad y a bajo costo anormalidades en los procesos y sistemas de medición $monitoreo eficaz$.

Ser objetivos en la planeación y toma de decisiones; expresar los hechos en forma de datos y evaluar objetivamente el impacto de acciones de mejora. Analizar lógica, sistemática y ordenadamente la búsqueda de mejoras.