Inteligencia de Procesos para Dummies – Tobias Blickle – 1ra Edición
Descripción
La Inteligencia de Procesos es la respuesta a la necesidad que tienen las organizaciones de procesar la información a tiempo, y la capacidad de adoptar decisiones con rapidez como exige el actual y dinámico desarrollo económico. Tradicionalmente, los conceptos relacionados con la inteligencia del negocio se centraban en la comunicación interna y externa. Los almacenes de datos se desarrollaron a principios de los 90 para proporcionar una información integrada y coherente que pudiera respaldar las decisiones de la dirección. Por esos mismos años, se empezó a adoptar de forma generalizada, la tecnología para el procesamiento analítico en línea $OLAP: On-Line Analytical Processing$ que facilita a los usuarios finales un análisis rápido e interactivo de los datos de su negocio. Ambos conceptos están en la base de muchos sistemas de Inteligencia Empresarial, pero están limitados al uso de información sobre hechos pasados.
Diez años más tarde, en torno al año 2000, empezó a manifestarse una clara concienciación de que los datos estratégicos relacionados con la planificación y generados para reflejar el futuro de una organización, también eran una parte importante de la Inteligencia Empresarial. Las previsiones se incorporaron entonces a las aplicaciones de análisis y generación de informes que, por lo general, presentaban las desviaciones detectadas entre los datos reales y proyectados. Ahora, en 2010, la impredecible y siempre cambiante economía también obliga a las organizaciones a mirar al presente. Los procesos son ahora sometidos a un análisis más minucioso y es necesario monitorizarlos y controlarlos en tiempo real para que las organizaciones puedan reaccionar más rápido a los eventos del negocio. Éstas quieren, además, automatizar, siempre que sea posible, la toma de decisiones en la fase de ejecución de los procesos. Los sistemas de Inteligencia de Procesos ofrecen para ello una solución que combina las tecnologías de control del rendimiento pasado y futuro, el respaldo a la planificación futura y el apoyo a las necesidades operativas inmediatas de los procesos.
Indice
Introducción
Acerca de este libro
Iconos utilizados en el libro
Capítulo 1: Aprenda más sobre Inteligencia de Procesos Comprender la Inteligencia de Procesos
Cómo hacer realidad la Organización basada en procesos
Los tres niveles de la Inteligencia de Procesos
El ciclo de la Excelencia en los procesos de negocio (BPE)
Capítulo 2: Lo que la Inteligencia de Procesos puede hacer por usted Si cree en los procesos, verá procesos La caja negra y la caja blanca: dos vistas para un proceso La Inteligencia de Procesos al descubierto Potencial de la inteligencia
Capítulo 3: La Arquitectura de Información de la Inteligencia de Procesos La arquitectura de información de la Inteligencia de Procesos Recopilación de Inteligencia de Procesos Procesamiento de Inteligencia de Procesos Visualización de la Inteligencia de Procesos
Capítulo 4: Desarrolle su propia Inteligencia de Procesos Adquisición de conocimientos sobre procesos Del conocimiento a la inteligencia Cómo implantar la Tecnología de Inteligencia de Procesos
Capítulo 5: La Inteligencia de Procesos en acción
Desafíos en el Departamento de Ventas de UMG Inteligencia de Procesos de venta en UMG
Capítulo 6: Diez casos en los que se aplica la Inteligencia de Procesos Del contacto al pedido De la compra al pago Del pedido al cobro De la aparición a la resolución de problemas Logística: procesamiento de pedidos La Inteligencia de Procesos en el ámbito financiero Transacciones bancarias Procesamiento directo Riesgo y cumplimiento Seguros
Capítulo 7: Los diez mejores métodos de la Inteligencia de Procesos Hágase un experto en procesos Cree valor Implique a todos los interesados Instaure la fuente de conocimiento La inteligencia es para todos Primero, medir Busque la simplicidad Sincronice con la estrategia Contribución de SOA La inteligencia es de por vida
Capítulo 8: Diez problemas que la Inteligencia de Procesos debe evitar No pierda de vista la pelota Llanero solitario Ya tenemos todo esto Pertenece al mundo de las TI Es un arma secreta Se olvidó la Clave en los Indicadores clave de rendimiento Datos erróneos No deje nada sin medir! Las TI no conocen los procesos Ideas descabelladas
Apéndice A: Glosario
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- Título: Inteligencia de Procesos para Dummies
- Autor/es: Tobias Blickle | Bruce Williams | Helge Hess | Joerg Klueckmann | Mike Lees
- Edición: 1ra Edición
- Año de publicación: 2011
- Serie: Serie Para Dummies
- Tipo de archivo: eBook
- Idioma: eBook en Español
- ISBN-13: 9780470879146
- Subtema: Gestión de Operaciones
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