Fundamentos de Marketing – Philip Kotler, Gary Armstrong – 8va Edición

Parte 1 Definición de marketing y del proceso de marketing

1 Marketing. Administración de relaciones redituables con los clientes

2 La compañía y su estrategia de marketing. Asociaciones para crear relaciones con los clientes

Parte 2 Comprensión del mercado y de los consumidores

3 El entorno de marketing

4 Administración de la información de marketing

5 Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales

Parte 3 Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing

6 Segmentación mercados meta y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos

7 Estrategia de desarrollo de marca productos y servicios

8 Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos

9 Fijación de precios. Comprender y captar el valor del cliente

10 Canales de marketing y administración de la cadena de suministro

11 Venta al detalle y al por mayor 12 Comunicar valor al cliente. Publicidad promoción de ventas y relaciones públicas

13 Comunicar valor al cliente. Ventas personales y marketing directo

Parte 4 Extensión del marketing

14 El marketing en la era digital

15 El mercado global

16 Ética de marketing y responsabilidad social

Apéndice 1 Casos en video

Apéndice 2 Plan de marketing

Apéndice 3 Matemáticas del marketing

Apéndice 4 Carreras de marketing