El Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000: Unidad 2 – Cesar A. Arjona – 1ra Edición
Descripción
Los estándares del sistema de gestión de la calidad ISO 9000 están basados en ocho principios fundamentales. Estos principios fueron introducidos en la revisión del año 2000 para aportar un marco capaz de guiar a las organizaciones hacia una ejecución mejorada.
Estos principios se derivan de la experiencia colectiva y el conocimiento de expertos internacionales que participan en el Comité Técnico ISO/TC 176, el cual es el responsable del desarrollo y mantenimiento de los estándares ISO 9000.
Los ocho principios de la gestión de la calidad se encuentran definidos en la ISO 9000:2005, Sistemas de Gestión de la Calidad, fundamentos y vocabulario.
2 PRINCIPIOS GERENCIALES EN EL SISTEMA DE GESTION ISO 9000
2.1 Enfoque al cliente
2.2 Liderazgo
2.3 Participación del personal
2.4 Enfoque basado en procesos
2.4.1 Antecedentes
2.4.2 Qué es un proceso
2.4.3 Tipos de procesos
2.4.4 Cómo entender el enfoque basado en procesos
2.4.5 Gestión de la calidad y enfoque basado en procesos
2.5 Enfoque de sistema para la gestión
2.6 Mejora continua
2.6.1 El principio de la mejora continua
2.6.2 El ciclo PHVA y la mejora continua de los procesos
2.7 Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
2.8 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2.9 Enlaces recomendados
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- Título: El Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000: Principios Gerenciales en el Sistema de Gestión ISO 9000
- Autor/es: Cesar A. Arjona
- Edición: 1ra Edición
- Volumen: Volumen 2
- Tipo de archivo: eBook
- Idioma: eBook en Español
- Subtema: Administración
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