Comunicación y Atención Al Cliente – Héctor M. Pérez – 1ra Edición
Descripción
En esta unida aprenderemos a:
– Las organizaciones empresariales
– El proceso de comunicación
– La comunicación en la empresa
– La comunicación no verbal
– La comunicación oral
– La comunicación telefónica
– La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita
– Departamento de atención al cliente
– El servicio posventa
– El tratamiento de la información
Y estudiaremos:
– Las organizaciones empresariales
– El proceso de comunicación
– La comunicación en la empresa
– La comunicación no verbal
– La comunicación oral
– La comunicación telefónica
– La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita
– Departamento de atención al cliente
– El servicio posventa
– El tratamiento de la información
1. Las organizaciones empresariales
2. El proceso de comunicación
3. La comunicación en la empresa
4. La comunicación no verbal
5. La comunicación oral
6. La comunicación telefónica
7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita
8. Departamento de atención al cliente
9. El servicio posventa
10. El tratamiento de la información
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- Título: Comunicación y Atención Al Cliente
- Autor/es: Héctor M. Pérez | Carmen Caballero | Jorge M. Pérez | Lía López
- Edición: 1ra Edición
- Tipo de archivo: eBook
- Idioma: eBook en Español
- ISBN-13: 9788448175740
- Subtema: Recursos Humanos
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