Estrategia de Marketing – O. C. Ferrell, Michael D. Hartline – 6ta Edición

Descripción

Bienvenido a uno de los temas más interesantes, desafiantes e importantes en su educación comercial. Se preguntará, ¿qué hace que la estrategia de sea tan interesante, desafiante e importante? Para empezar, es interesante porque 1) está inherentemente dirigida por las personas 2) nunca se estanca. Una mezcla distinta de ambos, arte y ciencia, la estrategia de marketing se trata de las personas (dentro de una organización) que encuentran formas de suministrar valor excepcional por medio del cumplimiento de las necesidades y los deseos de otras personas (clientes, accionistas, socios de negocios, sociedad en general), así como las necesidades de la organización misma.

La estrategia de marketing causa que la psicología, la sociología y la comprendan mejor las necesidades básicas y las motivaciones de estas personas, ya sea los clientes de la organización (normalmente considerados como los más críticos), sus empleados o sus grupos de interés. En resumen, la estrategia de marketing se trata de las personas que sirven a las personas. Por esta razón, la estrategia de marketing es interesante porque nunca se estanca. El hecho simple es que las personas cambian. Una estrategia que funciona hoy, podría no funcionar mañana.

Los productos que son populares hoy, son olvidados la siguiente semana. Estos temas son importantes porque comprender verdaderamente la estrategia de marketing significa aceptar el hecho de que existen algunas reglas concretas para desarrollar e implementar actividades de mercadotecnia. Debido al estado constante del cambio en el ambiente del marketing, es casi imposible decir que debido a “esta necesidad del cliente” y “estos competidores” y “este nivel de regulación gubernamental” el A, precio B, promoción C y distribución D, producirá mejores resultados.

La mercadotecnia simplemente no funciona así. La falta de reglas concretas y los panoramas económico, sociocultural, competitivo, tecnológico y político/legal siempre cambiantes vuelven a la estrategia de marketing un tema terriblemente fascinante. Ahora que sabe porqué la estrategia de marketing es tan interesante, debería ser más fácil apreciar porqué también es desafiante. Incluso una estrategia perfecta ejecutada sin problemas puede fracasar. Algunas veces, las organizaciones tienen suerte y éxito a pesar de una estrategia y ejecución terribles.

La naturaleza del marketing puede hacer que la de la misma sea bastante frustrante. Finalmente, la importancia de la estrategia de marketing es indudable. Ninguna otra función de negocios se enfoca en desarrollar relaciones con clientes, el sustento de todas las organizaciones (incluso aquellas sin fines de lucro). Esta declaración no disminuye la importancia de otras funciones de negocios, puesto que todas son necesarias para que una organización sea exitosa. De hecho, la coordinación con otras funciones es vital para el éxito del marketing. Sin embargo, sin clientes y programas de mercadotecnia disponibles para cultivar las relaciones del cliente, ninguna organización puede sobrevivir.

Ver más
  • Parte 1 Preparando El Escenario Para La Estrategia De Marketing
    Capítulo 1 El Marketing En La Economía Actual
    Capítulo 2 Planificación Estratégica De Marketing

    Parte 2 Descubriendo Las Oportunidades Del Mercado
    Capítulo 3 Recopilación Y Análisis De La Información De Marketing
    Capítulo 4 Desarrollo De La Ventaja Competitiva Y El Enfoque Estratégico

    Parte 3 Desarrollando La Estrategia De Marketing
    Capítulo 5 Clientes, Segmentación Y Mercados Objetivo
    Capítulo 6 El Programa De Marketing
    Capítulo 7 Branding Y Posicionamiento

    Parte 4 Poniendo La Estrategia En Acción
    Capítulo 8 Ética Y Responsabilidad Social En La Estrategia De Marketing
    Capítulo 9 Implementación Y Control Del Marketing
    Capítulo 10 Desarrollo Y Mantenimiento De Relaciones A Largo Plazo Con Los Clientes

    Parte 5 Casos
    Caso 1 Usa Today: Innovación En Una Industria En Evolución
    Caso 2 La Estrategia De Marketing Ganadora De Apple
    Caso 3 Monsanto Equilibra Los Intereses De Múltiples Grupos De Interés
    Caso 4 New Belgium Brewing (A): Obtención De Ventajas Competitivas Por Medio Del Marketing Socialmente Responsable
    Caso 5 New Belgium Brewing (B): Desarrollo De Una Personalidad De Marca
    Caso 6 Mattel Enfrenta Sus Desafíos De Marketing
    Caso 7 Mistine: Venta Directa En El Mercado Tailandés De Cosméticos
    Caso 8 Bp Lucha Para Limpiar Su Reputación Manchada
    Caso 9 Chevrolet: 100 Años De Innovación De Producto
    Caso 10 Wyndham Worldwide Adopta Una Estrategia De Marketing Orientada Hacia Los Grupos De Interés
    Caso 11 Nascar: No Puede Mantener Una Buena Marca Abajo
    Caso 12 Indycar: Buscando El Regreso Del Carril Rápido A Los Deportes De Motor
    Caso 13 Zappos: Entregando Felicidad
    Caso 14 Sigma Marketing: Adaptación De Mercadotecnia Estratégica
    Caso 15 Netflix Pelea Por Mantenerse A La Delantera En Un Mercado Que Cambia Rápidamente
    Caso 16 Gillette: Porqué La Innovación Podría No Ser Suficiente
    Caso 17 Ikea Expande Lentamente Su Presencia En El Mercado De Estados Unidos
    Apéndice Hoja De Trabajo Del Plan De Marketing
    Índice De Marcas Y Compañías
    Índice De Nombres
    Índice Analítico
  • Citar Libro

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