Marketing: Versión para Latinoamérica – Philip Kotler, Gary Armstrong – 11va Edición

PARTE 1: Definición de marketing y el proceso de marketing

1. Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes

2. Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente

PARTE 2: Cómo entender el mercado y a los consumidores

3. El entorno de marketing

4. Administración de la información de marketing

5. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios

PARTE 3: Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing

7. Segmentación, mercados meta y posicionamiento: Desarrollo de las relaciones adecuadas con los clientes correctos

8. Producto, servicios y estrategias de asignación de marca

9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos

10. Fijación de precios de los productos: Consideraciones y enfoques

11. Fijación de precios de productos: Estrategias de fijación de precios

12. Canales de marketing y administración de la cadena de abastecimiento

13. Venta al detalle y al mayor

14. Estrategia de comunicación de marketing integrada

15. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas

16. Ventas personales y marketing directo

PARTE 4: Ampliación del marketing

17. Creación de ventajas competitivas

18. Marketing en la era digital

19. El mercado global

20. Ética del merketing y responsabilidad social

APÉNDICES

1. Plan de marketing

2. Cómo medir y pronosticar la demanda

3. Aritmética de marketing

4. Carreras en el marketing