Operations Management: Processes and Supply Chains – Lee J. Krajewski, Manoj K. Malhotra, Larry P. Ritzman – 11th Edition

La gestión de operaciones es un tema vital que todo estudiante de negocios debe comprender porque está en el centro de la creación de riqueza para las empresas, valor para los clientes y la mejora del nivel de vida de los ciudadanos de todos los países. Los gerentes de operaciones son responsables de la producción de servicios y productos de una manera ética y ambientalmente responsable y al mismo tiempo receptivos al mercado. ¿Suena como un desafío? A esto se suma la necesidad de gestionar cadenas de suministro de materiales, información y fondos que lleguen a todas las áreas del mundo. Si bien son desafiantes, existen conceptos, herramientas y métodos que los gerentes utilizan para abordar los problemas operativos en un entorno global. La misión de este texto es brindarle un marco integral para abordar cuestiones operativas y de la cadena de suministro. Cumplimos esta misión utilizando un enfoque sistematizado mientras nos enfocamos en temas de interés actual para usted.

Es importante ser eficiente y capaz con respecto a los procesos internos, sin embargo, es fundamental que las organizaciones puedan vincular esos procesos con los de sus clientes y proveedores para proporcionar cadenas de suministro competitivas. Este texto es único porque construye el concepto de cadena de suministro desde cero. Comenzando con el análisis de los procesos de negocios y cómo se relacionan con los objetivos operativos generales de una empresa, nuestro texto continúa mostrando cómo estos procesos se integran para formar cadenas de suministro y cómo se pueden gestionar para obtener flujos eficientes de materiales, información y fondos. Este enfoque refuerza el concepto de que las cadenas de suministro son tan buenas como los procesos dentro y entre cada empresa que las integra. Este texto ha sido revisado minuciosamente para satisfacer sus necesidades independientemente de su especialidad. Cualquier gerente necesita conocer las implicaciones globales de las cadenas de suministro y cómo tomar decisiones en un entorno dinámico.

Abordamos estos temas de interés contemporáneos a través de viñetas iniciales y prácticas de gestión en cada capítulo. Le mostramos las herramientas esenciales que necesitará para mejorar el rendimiento del proceso. Independientemente de la carrera profesional que haya elegido o de la industria en la que esté buscando desarrollarse, encontrará procesos y cadenas de suministro. Le mostraremos cómo analizar y gestionar esos procesos y cadenas de suministro desde la perspectiva de las empresas de servicios y de fabricación. Nuestra filosofía es que aprenderás haciendo, en consecuencia, el texto ofrece amplias oportunidades para que usted experimente el papel de un gerente con problemas desafiantes, casos, una biblioteca de videos personalizados para los capítulos individuales, simulaciones, ejercicios experienciales y recursos informáticos en línea estrechamente integrados. Con este texto desarrollarás la capacidad de analizar problemas y apoyar decisiones gerenciales.