Estrategia de Marketing – O. C. Ferrell, Michael D. Hartline – 5ta Edición

Parte 1 Preparando el escenario para la estrategia de marketing
Capítulo 1 El marketing en la economía actual
Capítulo 2 Planeación estratégica de marketing
Capítulo 3 Ética y responsabilidad social en la planeación estratégica de marketing

Parte 2 Descubriendo las oportunidades del mercado
Capítulo 4 Recolección y análisis de la información de marketing
Capítulo 5 Desarrollo de la ventaja competitiva y el enfoque estratégico

Parte 3 Desarrollando la estrategia de marketing
Capítulo 6 Clientes, segmentación y mercados meta
Capítulo 7 Estrategia de producto
Capítulo 8 Estrategia de fijación de precios
Capítulo 9 Administración de la distribución y de la cadena de suministro
Capítulo 10 Comunicaciones integradas de marketing

Parte 4 Poniendo la estrategia en acción
Capítulo 11 Implementación y control del marketing
Capítulo 12 Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes iv 1 30 60 87 120 152 191 229 263 291 323 354

Parte 5 Casos CONTENIDO BREVE v
Caso 1 Gillette: innovación de producto y marketing
Caso 2 Monsanto equilibra las necesidades e inquietudes de múltiples grupos de interés
Caso 3 nascar: un éxito de branding
Caso 4 Indy Racing League (irl) compite por el primer lugar
Caso 5 Blockbuster se esfuerza por sobrevivir ante la intensa competencia
Caso 6 Sigma Marketing: innovación en un entorno cambiante
Caso 7 Mattel: superando los retos de marketing y de manufactura
Caso 8 New Belgium Brewing (A): la responsabilidad social como ventaja competitiva
Caso 9 New Belgium Brewing (B): desarrollo de una personalidad de la marca
Caso 10 ikea busca ampliar su penetración en el mercado de Estados Unidos
Caso 11 USA Today: innovación y evolución en una industria atribulada
Caso 12 Hottie Hawg's Smokin' bbq acepta su futuro
Caso 13 FedEx: construcción de una potencia de distribución global
Caso 14 Mistine: venta directa en el mercado tailandés de cosméticos
Caso 15 bp se enfoca en la sustentabilidad para reconstruir su reputación
Caso 16 eHarmony (Harvard)
Caso 17 The Home Depot, Inc. (Harvard)
Caso 18 Molson Canadá: marketing en medios sociales (Ivey)
Caso 19 imax: más grande que la vida (Ivey)
Caso 20 Best Buy Inc.-branding dual en China (Ivey) Parte 6 Herramientas para desarrollar el plan de marketing

Apéndice A Hojas de trabajo del plan de marketing
Apéndice B Ejemplo de plan de marketing (VirPharm) Notas
Índice de marcas y empresas
Índice de autores Índice analítico